Получить более 40 мер поддержки онлайн вполне реально с навигатором «Без границ». О то, как работает единый информационный ресурс «Без границ», созданный для помощи участникам спецоперации и членов их семей, рассказали на пресс-конференции в правительстве области. Спикерами выступили министр социальной защиты населения Амурской области Наталья Кисёлева и замминистра цифрового развития и связи Анна Скок.
За неделю навигатор посетило более 3 тысяч пользователей. От жителей Амурской области поступило свыше 30 вопросов, все они отработаны с помощью Навигатора. Чаще всего люди просят о помощи в решении бытовых вопросов и консультации о порядке бесплатного посещения спортивных и культурных мероприятий. Информация на портале онлайн-навигатора разделена по нескольким ключевым направлениям, в основе которых лежат разные жизненные ситуации.
«Граждане области могут выбрать конкретный случай, который подходит именно им. На портале собранно более 40 мер поддержки – они предназначены для призванных и находящихся в зоне СВО или уже вернувшихся домой, помощи членам семей военнослужащих, психологической и юридической поддержки, помощи в решении бытовых вопросов и получение образования, социальной помощи. Одна из долговременных мер социальной поддержки создана для родителей участников СВО, достигших пенсионного возраста, они могут получить оздоровительные услуги в пансионате «Приозёрье» и многое другое», - прокомментировала министр социальной защиты населения Амурской области Наталья Киселёва.
Используя онлайн навигатор, можно получить ответы на практически любые вопросы: социальные, финансовые, бытовые, юридические. Минцифры индивидуально работало с каждым органом власти по предоставляемым мерам поддержки. На ресурсе представлена подробная информация о том, где можно получить помощь, какие документы для этого нужны, представлены ссылки, прикреплены формы заявлений, номера телефонов и детальная инструкция.
«Навигатор расположен на одном из ресурсов правительства области, адаптирован под мобильную версию. Для того, чтобы отправить сообщение необходима авторизация на Госуслугах. Вопросы людей поступают в муниципальный штаб помощи семьям участников СВО или орган власти, в зависимости от выбранной меры. Всего на обратной связи работают около 60 специалистов. Ответы стараемся давать максимально быстро, - отметила замминистра цифрового развития и связи Амурской области Анна Скок. - Важно, что авторизация необходима только если человек хочет написать сообщение или задать вопрос, ознакомиться со всеми мерами поддержки и как их получить может любой».
Навигатор содержит информацию не только о мерах поддержки, но и о волонёерской и гуманитарной помощи, контакты по уже известным в регионе проектам Народного фронта. Представлены также контакты по линии министерства обороны.
Кроме того, в быстрых кнопках представлены контакты Комитета семей воинов отечества, который также помогает в решении многих вопросов.
Навигатор и далее будет наполняться новыми данными, специалисты планируют добавлять информацию по новым мерам, расширить блок по юридической помощи. Здесь же готовы опубликовать контакты организаций, занимающихся вопросами гуманитарной и волонтёрской помощи. В первую очередь планируется разместить ответы на самые часто задаваемые вопросы.
