Узнали, сколько пуш-уведомлений хотят получать пользователи и как это влияет на их поведение
По информации от AdIndex, российские пользователи мобильных приложений в среднем желают получать от шести до четырнадцати пуш-уведомлений за неделю, что составляет примерно один или два сообщения в сутки. Большинство из них (77%) отмечают, что получают менее десяти уведомлений ежедневно. Среди подписанных на пуш-оповещения 69% считают их полезными, если информирование касается выбранных ими приложений, а около четверти согласны получать сообщения от любых программ.
Исследование выявило, что пользователи демонстрируют особую лояльность к определённым типам приложений. Особенно они готовы принимать уведомления от утилит (от пяти до двадцати раз в неделю), онлайн-сервисов знакомств (от восьми до девятнадцати), маркетплейсов (от семи до семнадцати), государственных платформ (от шести до семнадцати) и магазинов продуктов (от семи до шестнадцати). Меньше интереса вызывает получение пуш-уведомлений в категориях бьюти, игр, мобильных операторов, автомобильных сервисов, путешествий, медицины и фармацевтики.
Более двух третей опрошенных (69%) используют пуши для отслеживания статуса заказов. Около 60% читают уведомления с новостями, скидками или актуальными предложениями. Четверть таких сообщений связана с персонализированными рекомендациями, а 15% — развлечениями. Для чуть более половины пользователей (55%) именно персонализация сообщений становится важнейшим фактором при принятии решения о покупке.
Причинами отказа от уведомлений часто становятся спам (его отмечают 73% пользователей), слишком частые сообщения (58%) и нерелевантная информация (57%). Также 44% готовы удалять приложения из-за неудовлетворительного оформления пуш-уведомлений. Еще 23% отключают сообщения, потому что они приходят в неподходящее время. Исследование показывает, что лучше всего отправлять уведомления в рабочие часы или после работы по будням, что удобно для примерно четверти респондентов. В то же время, большинство пользователей (около трети) считают, что время получения уведомлений не критично, особенно среди молодёжи — эта доля достигает 43%.
