Это первый случай в России
По словам руководителя органа по сертификации «Роскачество-Туризм» Александры Шершнёвой, это важный шаг к созданию комфортной среды для иностранных гостей. Сертификат способствует укреплению доверия, улучшению туристического имиджа региона и открытию новых возможностей для экономического роста. Его получил самый большой офис «Сбера» в Приамурье, который находится в Благовещенске по адресу: Пионерская, 12. Он гарантирует обеспечение комфортного и качественного обслуживания китайских клиентов.
«Целью сертификации является формирование в Амурской области максимально дружественной среды для приёма китайских туристов и обеспечение прозрачности и доступности финансовых услуг для гостей из КНР на территории региона. В 2026 году планируется открытие трансграничной канатной дороги между городами Хэйхэ и Благовещенск, и рост въездного туристического потока из Китая может составить более 2 млн человек в год. Программа China Friendly позволяет гостям города чувствовать себя в Благовещенске как дома», - сказал председатель Совета Ассоциации Международного сотрудничества в туризме «Мир без границ» Александр Львов.
Сертификация на соответствие требованиям системы добровольной сертификации способствует реализации стратегической задачи по повышению качества и доступности услуг для туристов, в том числе иностранных. Китайцы – самая многочисленная группа туристов, которые приезжают отдыхать в Россию.
«В этом году в рамках «АмурЭкспоФорума» мы заключили соглашение между Благовещенским отделением «Сбера» и ассоциацией международного туризма «Мир без границ» о развитии сотрудничества для создания комфортной инфраструктуры гостеприимства для туристов из КНР. Среди клиентов и партнёров банка большое количество граждан Китая. Задача «Сбера» — предоставить высокий уровень обслуживания всем нашим клиентам, поэтому адаптировать офисы мы начали уже давно, и для получения сертификата глобальных изменений вносить не пришлось», - сказал управляющий Благовещенским отделением «Сбера» Валерий Белозёров.
Успешная сертификация знаменует начало системной работы по адаптации инфраструктуры сервиса под международные стандарты и открывает новое направление в развитии гостеприимства на Дальнем Востоке.
«Мы продолжаем работу по внедрению добровольной сертификации China Friendly на территории Амурской области. Это и языковая адаптация, и соблюдение культурных особенностей при предоставлении сервиса. Эксперты проверяют заявленные под стандарт объекты на соответствие требованиям. В регионе уже есть гостиница, которая отвечает этим стандартам. Включение банка офиса в перечень сертифицированных организаций — важный шаг для развития туристической привлекательности региона, особенно с учётом растущего турпотока граждан КНР. Готовность «Сбера» предоставлять финансовые услуги, адаптированные под потребности китайских туристов и бизнесменов, способствует комфортному пребыванию и ведению бизнеса китайскими гражданами в регионе», - сообщила министр внешних связей и туризма Амурской области Екатерина Киреева.
Сертификат «China Friendly» позволяет:
- повысить уровень сервиса и доступности банковских услуг для китайских граждан;
- укрепить имидж региона как дружелюбного и открытого для иностранных туристов;
- сформировать единые требования к обслуживанию иностранных клиентов в различных сферах;
- развивать международное сотрудничество и увеличить туристический поток из КНР;
- привлекать инвестиции в инфраструктуру обслуживания и популяризировать регион как точку международного туризма.
