Узнайте, как нейросеть ускоряет работу с запросами на «Прямой линии»
На международной конференции AI Journey 2025 руководитель Исполкома Народного фронта Михаил Кузнецов сообщил президенту России Владимиру Путину о внедрении искусственного интеллекта на базе «ГигаЧата» для работы с вопросами граждан. Технологию будут использовать во время «Прямой линии».
С 2023 года движение Народного фронта входит в объединённую редакцию программы «Итоги года с Владимиром Путиным». В этом году снова задействуют мультиагентную систему. Алгоритм определяет ответственных за каждое обращение с точностью более 90%. Данная процедура занимает около десяти секунд, что в тысячи раз быстрее человеческого анализа. Такой подход освобождает более трёх тысяч сотрудников от рутинных задач. Также технология выделяет самые важные запросы, требующие срочного решения. К ним относятся вопросы семей и ветеранов СВО, а также случаи социальной несправедливости в отношении инвалидов, многодетных, сирот и других уязвимых групп. Кроме того, система находит повторяющиеся из года в год проблемы.
В будущем искусственный интеллект сможет помогать чиновникам готовить ответы для граждан, собирая необходимые данные и документы. Президент Владимир Путин отметил, что «ГигаЧат» вновь будет применяться для анализа обращений на предстоящей «Прямой линии».
