Почти 40% жалоб и предложений поступили через портал Госуслуг
За первое полугодие 2026 года жители Амурской области направили через Платформу обратной связи около 9,5 тысяч сообщений. Итоги работы системы обсудили в Правительстве региона под руководством губернатора Василия Орлова. Статистика показывает, что амурчане всё чаще выбирают цифровой формат общения с властями. Почти 39% обращений поступают через портал Госуслуг. Ещё около четверти — через мобильное приложение и сервис «Медицинские документы». Менее 12% приходятся на подачу через официальные сайты. Платформа обратной связи работает в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». Через неё жители не только направляют жалобы и предложения, но и участвуют в голосованиях по благоустройству и общественных обсуждениях.
Министр цифрового развития Денис Земнухов отметил, что платформа стала эффективным инструментом диалога с гражданами. Основной показатель для властей — сроки решения проблем. За последнее время число просроченных обращений сократилось в шесть раз, и тенденция сохраняется. На сайтах более 500 ведомств установлены специальные виджеты для обратной связи. Они доступны как с компьютера, так и с телефона. Система работает круглосуточно. Для повышения качества работы с обращениями уже провели и продолжат проводить обучающие вебинары для сотрудников.
