В рейтинге недовольств пациенты российских поликлиник чаще всего называют долгие очереди перед врачебными кабинетами, отсутствие нужного врача в поликлинике, долгое - до трёх недель - ожидание узкого специалиста. Как пишут «Известия», пациенты также жалуются на то, что до поликлиники сложно дозвониться, а также на «некорректное поведение медработников на приёме».
Опрос среди пациентов системы ОМС провёл Центр «Социальная механика» при поддержке Всероссийского союза пациентов.
Удовлетворённость медицинской помощью в 2023 году находится «на среднем уровне» — 39,7%, отметили авторы исследования. Почти 22% опрошенных пациентов заявили, что в той или иной степени ей не удовлетворены.
